Was wir tun
Vier Dinge.
Alle mit messbarem Effekt.
Buchungsanfragen & Gästekommunikation
Jede Anfrage — egal ob per E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp — bekommt sofort eine Antwort. Verfügbarkeit, Preise, Anreiseinformationen: Der Assistent weiß, was er sagen soll, weil du es einmal festlegst. Buchungen werden direkt ins System eingetragen. Du siehst morgens, was über Nacht reingekommen ist — fertig bearbeitet.
Konkret
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Automatische Sofortantwort innerhalb von Sekunden, auch nachts und am Wochenende
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Übergabe komplexer Anfragen ans Team — mit Zusammenfassung, damit niemand von vorne anfangen muss
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Integration in gängige Buchungssysteme (Camping.care, eigene Formulare, Direktbuchung)
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WhatsApp-Automatisierung als eigenständiger Kanal möglich
KI-Telefonassistent & Routing
Das Telefon klingelt — der Assistent geht ran. Standardfragen beantwortet er selbst. Echte Anliegen, Probleme auf dem Platz, Reklamationen oder technische Fälle nimmt er strukturiert auf und leitet sie mit Kontext an die richtige Person weiter — inklusive Fotos, Screenshots oder Fehlermeldungen, wenn der Kunde sie mitschickt.
Konkret
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24/7 erreichbar, auch außerhalb der Saison und an Feiertagen
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Besser als ein unbeantworteter Anruf: Anliegen aufnehmen, sortieren, weitergeben
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Bildmaterial, App-Screenshots oder Fehlermeldungen als Ticket-Kontext speichern
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Tickets oder interne Aufgaben für Rezeption, Technik, Platzwart, Verkauf oder Support
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Spracherkennung auf Deutsch, auf Wunsch mehrsprachig (EN, NL, FR)
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Tagesprotokoll aller Anrufe per E-Mail ans Team
Lead-Qualifizierung & Erstkontakt
Wer ein Wohnmobil kaufen will, braucht Vertrauen und Orientierung. Wir automatisieren den ersten Kontakt: Anfrage aufnehmen, Budget und Bedarf klären, passende Fahrzeuge vorschlagen, Termin anbieten. Dein Team übernimmt, wenn das Gespräch wirklich persönlich werden soll.
Konkret
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Erstantwort innerhalb von Minuten, auch auf Anfragen von mobile.de, caravanisti.de und Co.
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Fahrzeugvorschläge aus deinem aktuellen Bestand, automatisch abgeglichen
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Terminbuchung direkt in der Antwort — ohne Telefonieren
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Automatisches Nachhaken nach 3 Tagen ohne Rückmeldung
Interne Prozesse & Verwaltung
Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Saisonchecklisten, Belegverarbeitung — alles, was sich wiederholt, kann automatisch laufen. Du legst einmal fest, wie es sein soll. Danach passiert es ohne dein Zutun, zuverlässig, ohne dass jemand es vergisst.
Konkret
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Rechnungserstellung aus Buchungsdaten — kein manuelles Tippen mehr
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Eingehende Belege automatisch erkennen, kategorisieren, weiterleiten
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Saisonales Onboarding neuer Mitarbeiter mit automatisch versendeten Unterlagen
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Erinnerungen und Aufgaben automatisch verteilen (Frühjahrscheck, Winterlagerung etc.)
Wie es läuft
Gespräch
30 Minuten. Du erklärst, wo dein Team täglich Zeit verliert. Ich sage danach ehrlich, was ich tun kann — und was nicht.
Analyse
Ich schaue mir deine konkreten Abläufe an, teste, was schon digital ist, und zeige, wo Automatisierung wirklich hilft.
Aufbau
Du siehst einen konkreten Vorschlag, bevor ich anfange. Dann baue ich es — ohne Überraschungen beim Preis oder Zeitplan.
Übergabe
Einführung für dein Team. Danach bin ich direkt erreichbar — kein Support-Ticket, keine Warteschleife.
Kosten & Förderung
Was es kostet — und was du zurückbekommst.
Einfache Automatisierungen beginnen bei ca. 800 €, komplexere Lösungen (Telefonassistent, CRM-Integration) liegen höher. Im Erstgespräch nenne ich eine ehrliche Einschätzung — kein Lockangebot.
Als KMU mit weniger als 100 Mitarbeitern kannst du über das Bundesförderprogramm „go-digital“ bis zu 50 % der Kosten erstattet bekommen. Wir begleiten dich durch den Antrag.
Keine Verbindlichkeit. Kein Angebot, das du annehmen musst.
Vertrauliche Branchen
Wenn eure Daten besonders sensibel sind, dürft ihr trotzdem anfragen.
Die Hauptausrichtung liegt auf der Caravaning-Branche. Ich arbeite aber auch mit Betrieben, bei denen Vertraulichkeit nicht verhandelbar ist: Kanzleien, Praxen, therapeutische Betriebe und andere Berufsgeheimnisträger.
Worum es geht
Automatisierung von Kommunikation, Dokumenten, internen Abläufen und Vorqualifizierung, ohne sensible Informationen unnötig breit zu verteilen.
Wie wir starten
Vor einer Umsetzung prüfen wir, welche Daten verarbeitet werden, welche Systeme beteiligt sind und welche Teile besser bewusst manuell bleiben.
Was nicht passiert
Keine pauschale KI-Einführung, kein Tool-Wildwuchs, keine Drittanbieter-Anbindung ohne vorherige Klärung von Datenschutz, Schweigepflicht und Verantwortung.
Häufige Fragen
Muss ich mein Buchungssystem wechseln?
Nein. Wir integrieren uns in das, was du heute schon nutzt — Camping.care, eigene Formulare, E-Mail-Postfach, WhatsApp Business. Du musst nichts umstellen.
Was ist mit Datenschutz — meine Gästedaten sind sensibel?
Alle Tools verarbeiten Daten ausschließlich in der EU und sind DSGVO-konform. Gästedaten verlassen nicht dein System. Wenn nötig schließen wir vorab einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
Arbeitest du auch mit Kanzleien, Praxen oder anderen Berufsgeheimnisträgern?
Ja. Die Caravaning-Branche ist die Hauptpositionierung. Wenn ihr als Kanzlei, Praxis, Therapie- oder Beratungsbetrieb mit besonders sensiblen Daten arbeitet, könnt ihr trotzdem anfragen. Dann prüfen wir zuerst Vertraulichkeit, Datenschutz, Schweigepflicht und technische Grenzen, bevor wir über Automatisierung sprechen.
Ich bin kein Technikmensch. Kann ich das bedienen?
Du musst nichts bedienen. Die Automatisierung läuft im Hintergrund. Was du siehst, läuft über E-Mail, WhatsApp oder dein bestehendes Buchungssystem — also genau das, was du schon kennst.
Was passiert, wenn mal etwas schiefläuft?
Du erreichst mich direkt — kein Ticketsystem, keine Hotline. Ich schaue es mir an. Meistens ist in einer Stunde alles wieder in Ordnung.
Wie lange bis es läuft?
Buchungsanfragen-Automatisierung: 1–2 Wochen. KI-Telefonassistent: 2–4 Wochen. Komplexere Integrationen: 4–6 Wochen. Du bekommst vor dem Start einen konkreten Zeitplan.